Ka la 2 Pulungoana, Xiye o ile a tšoara seboka se ikhethileng sa sehlopha sa tsamaiso se nang le sehlooho se seholo sa "ho matlafatsa litšebeletso tsa bareki le ho beha bareki setsing". Seboka sena se ne se rerile ho tebisa tlhokomeliso ea litšebeletso tsa basebeletsi bohle, ho buella monahano ho tsoa ponong ea bareki, le ho ithuta litekanyetso tsa motheo tsa setso sa Xiye, "botšepehi le lerato". Ho sa tsotelehe boholo ba moreki, ba lokela ho buisana ka tieo, ba sebeletse mosebelisi e mong le e mong hantle, 'me ba ba khotsofatse.
Kopano e qalile ka moea o tiileng le oa cheseho, 'me baetapele ba phahameng ba tsoang Xiye ba ile ba fana ka lipuo pele. Ba hatelletse hore mehleng ea kajeno e sekametseng litšebeletsong, litšebeletso tsa bareki tsa boleng bo holimo li fetohile karolo ea bohlokoa ea tlholisano ea k'hamphani. Ka hona, Xiye e tlameha ho tsamaisana le lebelo la linako le ho tebisa mohopolo oa "customer-centric" pelong ea eona le ho e etsa kantle ho liketso tsa eona.
Sebokeng, batsamaisi ba phahameng ba k'hamphani ba ile ba hlahlobisisa le ho hlahloba linyeoe tse fetileng, ba bontša ka ho hlaka likatleho le liqholotso tseo Xiye a tobaneng le tsona tšebeletsong ea bareki nakong e fetileng. O supile hore le hoja kompone e sebelitse hantle ka ho sebeletsa bareki ba eona ba ka sehloohong, ho ntse ho na le sebaka sa ntlafatso ea ho hlokomela bareki ba bang ba banyenyane le ba banyenyane. Ho fihlela sena, Xiye e tla nka letoto la mehato, ho kenyelletsa ho ntlafatsa lits'ebetso tsa lits'ebeletso, ho ntlafatsa lebelo la karabo, ho matlafatsa lits'ebeletso tsa motho ka mong, joalo-joalo, ho netefatsa hore moreki e mong le e mong a ka utloa boinehelo le tlhokomelo ea Xiye.
Puo e akaretsang ea kopano. Molula-setulo oa Xiye o ile a boela a pheta bohlokoa ba mosebetsi oa litšebeletso tsa bareki 'me a kopa lihlopha tsa tsamaiso ho etella pele ka mohlala, ka cheseho e eketsehileng le liketso tse sebetsang, ho ntšetsa pele mosebetsi oa tšebeletso ea bareki ba k'hamphani boemong bo bocha. A totobatsa hore ha re khetholle pakeng tsa bareki ba baholo le ba banyenyane, ha feela e le bareki, re tlameha ho fana ka litšebeletso tse hlokolosi. Litšebeletso tsa bareki ha se tlhoko ea baetapele ba baholo feela, empa hape ke thomo eo molaoli e mong le e mong oa boemo bo bohareng le mosebeletsi e mong le e mong a tlamehang ho o phethahatsa. Ke feela ka ho kenya letsoho le boiteko bo kopanetsoeng ba basebetsi bohle moo mohopolo oa "customer-centric" o ka kengoang ts'ebetsong.
Ha re shebile bokamoso, Xiye e tla tsoelapele ho latela filosofi ea litšebeletso ea "moreki-centric, tšebeletso e tiileng ho mosebelisi e mong le e mong", e lula e qapa mefuta le mekhoa ea litšebeletso, 'me e fa bareki liphihlelo tse molemo le tse sebetsang haholoanyane tsa tšebeletso. Ka nako e ts'oanang, k'hamphani e tla tsoela pele ho matlafatsa koetliso ea ka hare le tsamaiso, ho ntlafatsa tlhokomeliso ea litšebeletso tsa basebetsi le bokhoni ba litsebi, le ho netefatsa hore mosebeletsi e mong le e mong e ka ba 'muelli le mophatlalatsi oa lebitso la k'hamphani.
Seboka sena ha sea ka sa supa feela tataiso ea hore Xiye e matlafatse mosebetsi oa litšebeletso tsa bareki, empa hape e ile ea tsosa tjantjello le boiqapelo ba basebetsi. Ke lumela hore ka boiteko bo kopanetsoeng ba basebetsi bohle, Xiye ka sebele e tla tlisa bokamoso bo khanyang haholoanyane.
Nako ea poso: Nov-05-2024